실시간 채팅
EasyWebshop는 방문자가 귀하 또는 귀하의 AI 어시스턴트와 실시간으로 소통할 수 있는 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 방문자가 웹사이트를 통해 질문을 하면 귀하에게 알림이 전송됩니다.
AI 어시스턴트가 없는 채팅 기능
- 방문자가 채팅을 통해 질문을 합니다
- 귀하는 웹사이트, Simplex 및/또는 WhatsApp을 통해 알림을 받습니다
- 채팅 기능을 통해 방문자와 직접 소통할 수 있습니다
AI 어시스턴트가 있는 채팅 기능
- 방문자가 채팅을 통해 질문을 합니다
- 귀하는 웹사이트, Simplex 및/또는 WhatsApp을 통해 알림을 받습니다
- AI 어시스턴트가 나머지 대화를 처리합니다
- 선택 사항: 귀하는 언제든지 직접 대화에 참여할 수 있습니다
채팅 설정
원하는 대로 채팅 기능을 개인화할 수 있습니다. 모든 설정은 아래에 설명되어 있습니다. AI 어시스턴트는 남성 또는 여성으로 표시될 수 있으며, 이름과 프로필 사진을 통해 직접 결정합니다.
설정 > 모듈 > 채팅으로 이동하십시오.활성화 버튼을 클릭하여 웹사이트에 채팅 기능을 표시합니다. 비활성화하면 채팅 기능이 다시 제거됩니다.
질문에 답변할 수 없거나 AI 어시스턴트가 없는 경우 채팅 기능을 비활성화하십시오.
- X초 후 채팅창 자동 열기
- 채팅창에 무엇을 도와드릴까요?라는 문구가 표시될 때까지 걸리는 시간을 설정합니다. 작은 화면에서는 열린 채팅창이 화면 하단의 일부를 차지하여 웹사이트의 가시 공간이 줄어듭니다. 지연 시간을 설정함으로써 방문자에게 먼저 웹사이트를 둘러볼 시간을 줄 수 있습니다. 기본 설정은 25초입니다.
- AI로 프로필 사진 생성
- AI 프롬프트를 사용하여 프로필 사진을 생성할 수 있습니다. 프롬프트를 가능한 한 명확하게 작성하고 다양한 명령어를 시도해 보십시오. 사진은 즉시 생성됩니다. 그 후 사진 아래의 버튼을 사용하여 사진을 다운로드하거나 삭제할 수 있습니다.각 AI 요청마다 귀하의 계정 잔액에서 소액이 차감됩니다. 잔액이 너무 낮으면 계정 잔액 충전 버튼이 나타납니다.
- 새 사진 업로드
- 컴퓨터에서 직접 사진을 업로드할 수 있습니다. 권장 크기는 1024 × 1024 픽셀입니다. 여기에서도 업로드 후 사진 아래에 나타나는 삭제 버튼을 통해 사진을 삭제할 수 있습니다.먼저 확인 요청을 받게 됩니다. 확인 후에는 사진을 복구할 수 없으며, 새 사진을 다시 업로드해야 합니다.
- AI 어시스턴트 활성화
- AI 어시스턴트를 켜거나 끕니다. AI 어시스턴트는 고객의 메시지에 자동으로 답변합니다. 각 AI 요청마다 귀하의 계정 잔액에서 소액이 차감됩니다.
- AI 어시스턴트의 이름
- AI 어시스턴트에게 이름을 지어주십시오. 남성 또는 여성 이름 모두 가능합니다. 프로필 사진과 함께 사용하면 채팅 경험이 더욱 개인화됩니다.
- AI 모델
- 다양한 AI 모델 중에서 선택할 수 있습니다:
Eco – 더 빠르고 경제적이지만 정확도는 낮음
Private – 데이터 보존이 없는 강력한 AI 모델 (기본값)
Premium – 최신의 가장 진보된 AI 기술
기본 설정인 Private 또는 Premium을 권장합니다. Eco는 시스템 테스트용입니다. 이 모델은 때때로 잘못되거나 조작된 답변(환각 현상)을 제공할 수 있습니다. - AI 도구
- AI 도구는 AI 어시스턴트가 고객을 더 잘 도울 수 있는 수단을 제공합니다.
빠른 답장 검색
빠른 답장은 채팅 기능의 자동 작업에서 찾을 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ)처럼 작동합니다. 웹사이트에는 표시되지 않으므로 방문자는 이를 볼 수 없습니다. 가능한 모든 고객 질문에 적절한 이름과 설명을 부여하십시오. 이렇게 하면 AI 어시스턴트의 답변을 제어할 수 있습니다.
제품 검색
AI 어시스턴트가 제품 카탈로그를 검색하고 방문자나 고객에게 제안을 제공할 수 있도록 합니다.
카테고리 검색
AI 어시스턴트에게 쇼핑몰의 카테고리 구조에 대한 통찰력을 제공합니다.
페이지 검색
AI 어시스턴트가 웹사이트에 이미 공개된 정보를 검색할 수 있도록 합니다.
직원에게 문의
AI 어시스턴트가 방문자의 질문으로 이메일 초안을 작성할 수 있도록 합니다. AI 어시스턴트는 방문자에게 연락처 정보를 요청한 다음 귀하에게 이메일을 보냅니다.
장바구니에 제품 추가
방문자의 요청에 따라 AI 어시스턴트가 장바구니에 제품을 추가할 수 있습니다. 방문자는 주문 및 결제를 완료할 수 있는 버튼이나 링크를 받게 됩니다.
AI 어시스턴트가 더 많은 도구를 사용할수록 AI 요청은 더 복잡해집니다. - WhatsApp AI 어시스턴트
- 이 기능을 통해 WhatsApp 계정을 AI 어시스턴트와 연결합니다:
- WhatsApp 연결 버튼을 클릭합니다.
- 지침을 따릅니다.
- AI 어시스턴트가 귀하를 대신하여 모든 수신 메시지에 답변합니다.
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