고객 피드백
EasyWebshop은 귀하의 상점, 제품 및 블로그 게시물에 대한 리뷰 기능을 제공합니다. 이 기능은 모든 고객이 무료로 사용할 수 있습니다.
- 귀하의 상점 및 주문에 대한
- 귀하의 상점에 대한 리뷰는 우리의 디렉토리에 표시됩니다. 이는 리뷰 별점이 색인화되므로 귀하의 상점이 검색 엔진에서 유리한 위치를 차지하게 합니다.
- 귀하의 제품에 대한
- 고객은 구매한 제품에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. 제품 관리에서 고급 > 리뷰를 통해 제품별로 리뷰를 활성화하고 관리할 수 있습니다.
- 귀하의 블로그 게시물에 대한
- 고객은 귀하의 블로그 게시물에 리뷰를 추가할 수 있습니다. 각 블로그 게시물에 대해 개별적으로 이를 활성화하고 관리할 수 있습니다 마케팅 > 블로그에서.
누가 리뷰를 추가할 수 있나요?
- 오직 고객만 리뷰를 추가할 수 있습니다
- 주문, 제품 또는 블로그 게시물당 하나의 리뷰
고객에게 리뷰 작성을 초대하기
리뷰 초대 이메일을 마케팅 > 고객 리뷰에서 활성화할 수 있습니다.
이메일은 설정 > 자동 이메일에서 사용자 정의할 수 있습니다. 리뷰 초대 링크를 포함하는 것을 잊지 마세요: 이 링크는 고객이 리뷰를 추가할 수 있는 권한을 부여합니다.
리뷰에 답변하기
- 상점 및 주문 리뷰에 답변하려면 마케팅 > 고객 리뷰에서
- 제품 리뷰에 답변하려면 관리 > 제품에서
- 블로그 리뷰에 답변하려면 마케팅 > 블로그에서
리뷰에 답변할 때는 긍정적이고 건설적인 방식으로 해주시기 바랍니다. 새로운 고객은 귀하가 제공하는 서비스에 대한 아이디어를 얻기 위해 종종 리뷰를 읽습니다.
상점에서 고객 만족도 표시하기
고객 만족도 위젯을 귀하의 상점에 추가할 수 있습니다 마케팅 > 고객 리뷰에서.
리뷰 삭제하기
리뷰 삭제는 민감한 주제입니다. 판매가 잘못되면 이야기는 보통 두 가지 측면이 있습니다. 일부 리뷰 사이트는 비용을 지불하면 리뷰를 삭제할 수 있도록 허용합니다. 이는 부끄러운 행위이며 리뷰 사이트의 신뢰성을 해칩니다.
상점 리뷰는 우리의 디렉토리에 표시됩니다. 우리는 이를 삭제하는 것을 허용하지 않으며, 삭제를 위해 비용을 지불할 수 없습니다. 고객은 자신의 계정에서 주문 개요 또는 이메일로 전송된 리뷰 초대 링크를 사용하여 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
제품 리뷰 및 블로그 리뷰는 귀하의 웹사이트에 표시됩니다. 귀하의 웹사이트이므로 어떤 리뷰가 표시될지 결정할 수 있습니다. 이러한 리뷰는 삭제할 수 있습니다.
EasyWebshop은 요청에 따라 리뷰를 삭제하지 않습니다. 이는 다른 리뷰의 신뢰성을 위태롭게 하므로 예외가 없습니다.
리뷰에 대한 자주 묻는 질문
- 리뷰를 추가할 수 있는 양식이 없습니다
- 고객은 로그인해야 하거나 이메일로 전송된 리뷰 초대 링크를 사용해야 합니다.
- 주문 리뷰의 경우, 주문 상태가 "주문 수신", "결제 대기 중" 또는 "취소됨"인 경우 리뷰를 남길 수 없습니다.
- 제품에 대한 리뷰는 고객이 해당 제품을 구매한 경우에만 추가할 수 있습니다.
- 고객이 이미 리뷰를 추가한 경우 양식이 표시되지 않습니다.
- 내 고객이 리뷰를 삭제할 수 없습니다
- 고객은 로그인해야 합니다.
- 삭제된 주문에 대해서는 리뷰 삭제가 불가능합니다.
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